Выбираем смартфон или планшет №12. Место покупки

Ежегодно популярность приобретают покупки через интернет, причем как в местных магазинах, так и зарубежных. При этом потребители чаще выбирают иностранные торговые площадки, ввиду меньшей цены. Давайте разберемся, насколько такие покупки безопасны, а так же возможные риски и выгоду.

Местные магазины

Такие торговые точки в единичном виде или сети, располагаются в крупных городах. Условно делятся на два типа – offline и online.

Торговля offline

Представляет собой традиционную форму продажи товаров, с реальной торговой площадью и складом, штатом продавцов и консультантов. В таких магазинах присутствуют стенды с демонстрацией товаров, что позволяет прийти и сравнить/оценить некоторые возможности смартфонов/планшетов, на этапе выбора или определения. Стоит отметить, что стоимость товаров заметно выше, ввиду доступности, а так же расходов, которые несет магазин: аренда помещения, зарплата, свет и т.д.

Не редко устройства отсутствуют в конкретной точке продажи, при этом содержатся на складе в другом магазине сети или у поставщиков. Переслать товар не составит труда, часто без дополнительных расходов для покупателя. А если смартфон или планшет не понравился либо, не соответствует ожиданиям, достаточно сообщить продавцу об отказе.

Для удобства, крупные торговые точки или сеть, дополнены интернет магазином.  Там потребителю доступны некоторые характеристики товара, актуальная цена и отзывы других покупателей. Там же осуществляется заказ товара до ближайшей точки выдачи, почтового отделения или доставка на дом. В последних двух вариантах, часто взимается дополнительная плата за расходы на транспортировку.

Гарантийные обязательства выполняются производителем. В случае поломки или неисправности, следует принести устройство в место покупки. При этом часто покупатели узнают, что магазин не занимается гарантийным обслуживанием, только если не была куплена дополнительная гарантия, предоставляемая магазином. Поэтому товар требуется лично завести в сервисный центр или отправить почтовой службой. В последнем случае ждать, когда посылку заберут, проведут диагностику и сделают заключение.

Преимущества:

1. Доступность товара.
2. Проверка устройства перед покупкой.
3. Возможность заказать смартфон/планшет до точки выдачи, почтового отделения или на дом.
4. Стенды с демонстрацией и ознакомлением.
5. Наличие обычной и расширенной гарантии, накопительной программы или лояльности.
6. Покупка в кредит или в рассрочку.

Недостатки:

1. Стоимость устройств выше, из-за дополнительных расходов магазина.
2. В некоторых случаях гарантийные тяготы перекладываются на покупателя.
3. Дополнительные денежные затраты и/иле время ожидания при доставке.

Торговля online

Продажа осуществляется через интернет, в качестве витрины выступает сайт. Прийти и просто «пощупать» смартфон не получится, поскольку товар находится на складе поставщиков, откуда поступает в офис online-магазина, после подтверждения заказа покупателем. На время доставки влияет расположение склада, обычно это 1-4 дня. У некоторых магазинов с неслаженной работой, срок доставки увеличивается в 2-3 раза. Из-за ненадобности больших торговых площадей, расходы меньше, соответственно и наценка на товар ниже.

Если online магазин располагается в вашем городе, требуется приехать, осмотреть и забрать товар. Вы вправе отказаться покупать смартфон в силу личных причин.

Доступна доставка почтовыми службами по городу или на дом. Так же такой метод используется, если магазин находится в другом городе. Наложенным платежом – оплата на месте или по предоплате. Транспортировка платная, а в случае наложенного платежа, обойдется вполовину дороже, так как требуется доставить деньги назад отправителю. При этом такой метод позволяет обезопасить себя от недобросовестных и сомнительных магазинов.

Гарантийные обязательства выполняются производителем. В случае поломки требуется сдать товар назад в интернет-магазин или отправить лично в сервисный центр.

Преимущества:

1. Стоимость товаров ниже, поскольку расходы магазина меньше.
2. Проверка устройства перед оплатой.
3. Возможность заказать смартфон/планшет до точки выдачи, почтового отделения или на дом.
4. Сохранение гарантийных обязательств.
5. Покупка в кредит или в рассрочку.

Недостатки:

1. Нельзя прейти в любое время посмотреть и сразу купить мобильное устройство.
2. Кредит предоставляется определенным банком, с условиями не всегда выгодными для покупателя.
3. Необходимость ожидания приезда товаров на склад магазина.
4. Доставка в некоторых магазинах только через почтовую службу.

Иностранные магазины

Зарубежные точки продаж работают по описанному выше принципу — offline и online. Причем крупные торговые площадки, часто используют последний метод, но с иным подходом. К примеру, AliExpress, Amazon или eBay, предоставляют место для продажи мелким магазинам, официальным представителям или частным лицам. В Amazon товары для продажи располагается на складах торговой площадки, откуда отправляется отправителю после оплаты. Тогда как в AliExpress или eBay, содержимое хранится на складах или квартирах продавцов.

Покупки осуществляются только по предоплате, наложенные платежи или рассрочки не предусмотрены. Оплата производится через дебетовую/кредитную карту или платежный сервис, например PayPal. Для последнего требуется пройти регистрацию, привязать карточку и помнить о 5% комиссии сервиса.

Доставка осуществляется транспортными компаниями, а предпочтительного перевозчика выбирает покупатель. На стоимость влияют такие факторы, как сроки получения, размеры и вес посылки. Обычное отправление с бесплатной или минимальной доставкой, с поднебесной идет 2-5 недель, а курьерская служба DHL доставит долгожданный Android смартфон за 3-7 дней из США или Китая. При этом важно помнить, что часто оплаченный товар у китайца отсутствует. После оплаты, продавец отправится за покупкой в ближайший магазин или заказывает с внутренней торговой площадки. В таком случае придется ждать до недели, пока устройство отправится в страну назначения.

Кроме того, если китайцы готовы отправить товар в любую точку мира, то европейские или американские магазины/торговые площадки такую возможность предоставляют не всегда. Поэтому для покупок за рубежом не редко приходится прибегать к услугам форвардинговым компаниям – посредниками. Принцип работы таких компаний прост — требуется оплатить товар, указать адрес склада посредника, заплатить за пересылку/дополнительные услуги. Посылка придет на отделение почты через 2-4 недели. Если с покупкой возникают сложности, то за дополнительную плату, посредники выкупят товар и доставят по назначению.

Выгодно ли покупать за границей? – однозначно да. Стоимость товаров ниже в сравнении с местными offline и online магазинами, поскольку не требуется оплачивать налоги и пошлины – 30-32%, а так же наценку торговой точки. К тому же некоторые смартфоны/планшеты за границей стоят дешевле, а в сезон праздников или распродаж, продаются с приятными скидками. А с учетом купонов, экономия нередко достигает до 40-50%, в сравнении с местными магазинами.

При этом покупка за границей несет ряд рисков, которые ложатся на плечи покупателя. В пути посылки часто теряются или приходят с повреждениями. Высока вероятность нарваться на продавца-мошенника, который отправит бракованный/нерабочий/поддельный смартфон либо книгу вместо телефона. Техническая поддержка торговой площадки поспособствует возврату денег, но для этого часто требуется вернуть отправление обратно за собственные средства.

Денежные потери так же ждут покупателя, если продавец не отправит товар в период валютных колебаний, чем часто грешат китайцы. Кроме того стоит помнить о таможенных лимитах, за превышение которых придется заплатить не менее 30% налога, за сумму сверх установленной нормы. Ещё не каждая компания предоставляет международную гарантию. Поэтому в случае поломки, расходы на транспортировку в обе стороны понесет покупатель.

Преимущества:

1. Цена мобильных устройств ниже на 20-40 % в сравнении с местными магазинами.
2. Наличие гарантии, иногда международной.
3. Возможность докупить расширенную гарантию, которая покрывает часть затрат на пересылку.

Недостатки:

1. Оплата налогов и пошлин при превышении таможенных лимитов.
2. Задержки с отправкой и долгое ожидание посылки.
3. Вероятность получения поврежденного/бракованного/поддельного устройства.
4. Для получения гарантии часто требуется отправить смартфон/планшет обратно.
5. Нет рассрочки и наложенного платежа.
6. Возможность получить не тот товар из-за неправильного перевода/описания или путаницы продавца.
7. Возможно, придется оплатить доставку и/или комиссии.

Вывод

Покупки в зарубежных магазинах выгодны с точки зрения цены. В остальном, покупатель несет массу рисков и дополнительных переплат в случае собственной ошибки или продавца, неверного названия или описания. Поэтому для предотвращения подобных исходов или при отсутствии достаточного опыта, рационально воспользоваться услугами посредников, которые выполнят покупку и проверку на соответствие. Если нет желания ждать и переживать за доставку и качество товаров, лучше ограничится покупкой в местных offline и online магазинах.